Service in unserem Hause

Nutzen Sie den Service in unserem Hause und kommen Sie mit Ihrem PC oder Notebook direkt zur RAM electronic GmbH. Ihr Monitor und Ihre Kabel, so wie Ihre Maus und Ihre Tastatur werden nicht benötigt. Es sei denn Sie verwenden spezielle Verbindungsleitungen oder Geräte. Bei Softwareproblemen brauchen wir ggf. die Installations-CDs, Lizenzkeys und Passworte. Selbstverständlich bearbeiten wir die angenommenen Aufträge der Reihe nach. Es sei denn die Lösung Ihres Problems erfordert sofortiges Handeln. Dann haben Sie die Möglichkeit, nach Absprache, direkt und sofort Hilfe in Anspruch zu nehmen (Support-Level 1 bis 4). [LINK]
Die Aufträge werden je nach Brisanz in unsere Support-Level eingestuft. Wobei ein S-4-Level den Normalfall präsentiert und bis aufsteigend zum S-1-Level als unternehmenskritischer Fall sofort bearbeitet wird.

Unser Bearbeitungsablauf bei RAM electronic GmbH:
Als erstes erfolgt eine komplette Datensicherung Ihrer Festplatte. So können Sie ganz sicher sein, dass Ihnen auch bei technischen Defekten Ihre Daten sofort wieder zur Verfügung stehen. Dann wird einer unserer Mitarbeiter eine Problemdiagnose erstellen, die Lösungsschritte mit Ihnen abstimmen und mit der Bearbeitung beginnen. Sollten sich während der Bearbeitung noch andere technische Defekte zeigen, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Je nach Art und Umfang der Lösung benötigen wir zwei bis vier Tage Bearbeitungszeit bis zur Fertigstellung.